Обмен и возврат

Мы ценим наших клиентов и стремимся предложить высокое качество как массовых изделий, так и индивидуальных заказов. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров:

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, упаковка и все комплектующие.
2 Обмен товара осуществляется в случае обнаружения производственного брака или несоответствия характеристикам заказа. Если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара.
3. При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения нами товара и его проверки. Стоимость доставки не возмещается.

1. Индивидуальные заказы (изделия, выполненные по вашему эскизу или с учётом индивидуальных размеров и требований) возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
2. В случае обнаружения брака в индивидуальном заказе, мы обязуемся произвести замену изделия или предложить возврат денежных средств в течение 14 дней после получения претензии и подтверждения наличия дефекта.
3. Все индивидуальные заказы перед отправкой проходят тщательную проверку, однако, если дефект всё же будет обнаружен, мы готовы полностью компенсировать стоимость изделия или изготовить новый товар за наш счёт.

1. Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по электронной почте mw.goods@mail.ru или по телефону 8 930 748-74-87. Вам будет предоставлена информация о дальнейших шагах.
2. Возвращаемый товар должен быть упакован надлежащим образом для исключения повреждений при транспортировке. В случае ненадлежащей упаковки ответственность за повреждения ложится на отправителя.
3. При возврате товаров ненадлежащего качества расходы на обратную доставку оплачиваются за наш счет.